نرم افزار مدیریت امور مشتریان (CRM) در اصل یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش سازمان در دراز مدت است. نرم افزار ارتباط با مشتری مهفا، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرایندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد و با ارتباط موثر با سایر زیر سیستم ها به صورت یکپارچه فرآیند های مربوط به هر مشتری را کنترل می نماید. با ایجاد سریعتر سرنخ های فروش، مدیریت خدمات و برنامه ریزی امور فروش و از همه مهمتر شناسایی نیازهای مشتریان، سازمان ها در زمان کمتر نتیجه بهتری می گیرند. نرم افزار مدیریت ارتباط مشتریان مَهفا ، قادر است تمامی نیازهای تعاملی نظیر کانالهای ارتباطی سازمان، نیازهای عملیاتی نظیر مدیریت یکجا و یکپارچه امور بازاریابی فروش و خدمات و نیازهای تحلیلی مانند گزارشات تحلیلی صحیح و با دقت فراوان به صورت جامع و هوشمند برطرف کند و همینطور تمامی نیازهای آتی سازمان را با قابلیت توسعه و بهبود مستمر خود مرتفع می سازد .
نرم افزار CRM مهفا یکی از بهترین نرم افزار های مدیریت ارتباط مشتریان در ایران می باشد که با مدیریت کلیه کانالهای ارتباطی با مشتریان قبل و بعد از قرارداد از جمله عملیات بازاریابی ، ثبت شکایات ، استفاده از ابزارهای ارتباطی در کنترل و تبدیل سرنخ های فروش به فرصت یک انتخاب موثر و هوشمندانه ست برای این مهم.
قیمت نرم افزار CRM در مقایسه با سایر نرم افزارهای موجو در بازار ایران بسیار مقرون به صرفه می باشد و امکان دلخواه سازی (customizing) متناسب با نیازهای مطروحه از سمت مشتریان نیز برای آن وجود دارد .