پشتیبانی

9 / 10
از 8 کاربر

مشتریان پس از خرید هر یک از محصولات مهفا ؛ از کلیه خدمات این شرکت در دوره پشتیبانی بهره مند خواهند شد. این خدمات بطور کلی شامل موارد زیر می باشد :

  • پشتیبانی تلفنی :

تمامی پروژه های مهفا تحت هدایت و اجرای یک مدیر پروژه خواهند بود که در اغلب ساعات شبانه روز در دسترس مشتریان خواهند بود. به غیر از آن واحد پشتیبانی شرکت مهفا نیز در طول زمان اداری به پاسخ گویی و رفع تمامی مشکلات سیستمی، آموزشی یا مشاوره ایی مشتریان می پردازد.

 

  • پشتیبانی حضوری :

علاوه بر زمان نصب و آموزش رایگان اولیه که در ابتدای پروژه ها توسط واحد پشتیبانی و آموزش مهفا در محل مشتری انجام می گیرد ،در صورت نیاز مشتری یا براساس تشخیص واحد پشتیبانی مهفا کارشناسان مربوطه بصورت حضوری در محل مشتری حاضر شده و اقدام به ارائه خدمات در زمینه راه اندازی سیستمها یا رفع اشکالات احتمالی خواهند نمود.

  • پشتیبانی اینترنتی :

این خدمات، شامل پشتیبانی آنلاین با مشتریان از طریق یکی از نرم افزارهای به اشتراک گذاری دسکتاپ می باشد. نحوه ارائه خدمات در این روش بسیار سریع و آنی است.

 

ارسال نظر
عنوان نظر :
نام شما :
ایمیل :