سمت و سوی کلیه ی فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و کسب رضایت و اعتماد آنان است موضوع خدمات پس از فروش به عنوان یکی از مهمترین اهداف شرکت های تولیدی و بازرگانی در مقابل مصرف کنندگان در جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان برای کالاهایی که نیاز به خدمات پس از فروش دارند لزوم استفاده از نرم افزار خدمات پس از فروش است. نرم افزار خدمات پس از فروش مَهفا، یکی از سیستم های کارآمد برای این امر است . وظیفه مراقبت و مدیریت تمامی فرایندهای ارتباطی با مشتریان پس از عقد قرارداد در جهت افزایش رضایتمندی و ارائه کیفیت بوسیله ی این سیستم صورت می پذیرد .سیستم خدمات پس از فروش همچنین می تواند با مدیریت درون سازمانی در جهت مدیریت کردن پرسنل این قسمت در صرفه جویی زمان و انرژی به سازمان ها کمک کند . اموری از قبیل گارانتی ، حمل و نقل ، تعمیرات و بازدید های دوره ای محصولات هر سازمان به راحتی از طریق این سیستم میتواند مدیریت شود .